Platan

Оповестяване

VoIP телефон

Видео разговори

Видео разговор

Asterisk

Yealink

Реализирането на IP телефонна система (IP телефония) изисква ,като основен неин елемент да бъде ползван специфичен вид телефон - IP телефон . IP телефон също понякога биват наричани VoIP телефоните , SIP телефони и тн. Всички те представляват устройства за телекомуникация работещи на принципа за предаване на глас по интернет - от англ. VoIP или предаване на глас по интернет протокол.

Създаването на IP телефон

е революционен момент в областта на телекомуникациите , както и на GSM Gateway устройствата ,и се явява , като пряко следствие на появата и развитието на VoIP технологията направила възможно предаването на глас по IP мрежите. Значително по-модерното и евтино използване на IP телефон за комуникация постепенно измества (с тенденция да го замени напълно) фокуса от метода на стандартната телефония - PSTN. Използването на IP телефон за момента се е наложило най-вече в корпоративният сектор , но се разпространява все повече и в бита на обикновените потребители.

На външен вид стандартният IP телефон не се отличава по-демодираните си събратя. Разликата е , че при IP телефоните освен слушалката , клавиатурата с бутони за набиране , дисплей и букса за включване към телефонната мрежа има и букса за включване към IP мрежа.

При домашна употреба IP телефонът се връзва посредством буксата към интернет и се настройва за работа от провайдера , който осигурява услугата за IP телефония. При ползването на IP телефон в компаниите и за вътрешно фирмени нужди стандартната практика е устройството да се върже към локалната мрежа , взаимодействайки с нея по IP PBX протокол за комуникация.

Освен всички стандартни функции , които подържат съвременните телефони и функциите при повечето телефонни централи , като - разговор на микрофон , програмируеми функционални (бързи) клавиши , CLIP функция и др., всеки IP телефон има и редица допълнителни възможности , като :

Бързи настройки за пренасочване на обажданията към телефон от локалната мрежа ;

GSM или домашен телефон ;

Възможност за задаване на статус на абоната - индикация за присъствие , отсъствие или режим на заетост (моля не безпокойте);

Вградена функция за гласови съобщения с бърз достъп до тях и индикиране при получаването им ;

При по-новите модели IP телефон има и екстри , като :

Вграден сървър за конферентни разговори ;

Опция за изпращане и получаване на текстови съобщения ;

Директно включване на hands free устройства , без използването на адаптори ;

Функция - Power Over Ethernet , позволяваща захранването на IP телефона да се осигурява само посредством включването му към компютъра , без да бъде свързван към ел. мрежата и т.н.

На страницата телефонни апарати в сайта ни ще намерите голямо разнообразие от модели на IP телефон и детайлни данни за възможностите и характеристиките им.

Осигурете си кол център оборудван оптималното за бизнеса Ви

На всяка една компания желаеща да създаде за нуждите си кол център , се налага да реши въпроса за най-подходящият за дейността й вариант за техническо оборудване за кол център свързан с минимални разходи по комуникациите , като разбира се е осигурена и необходимата ефективност.

Изборът за оборудване за кол център е много голям. Водещите производители на телекомуникационна техника , чиито продукти основно дистрибутира ТелеНова , предлагат разнобразни решения за хардуера и програмното осигуряване на кол центрове. При всички случаи целта при оборудването за бъдещият кол център да бъде подбран оптимален вариант за хардуерната и софтуерните му части , което да осигури безаварийна комуникация от високо качество.

Техниката обезпечаваща цялостното оборудване за кол център

в общият случай се състои от :

- VoIP (Voice Over IP) Gateway представляващи оборудване необходимо да осигури на кол центъра комуникация по технологията на IP телефон и взаимодействието на телефонната мрежа с VoIP мрежата. В зависимост от производителя предлаганите решения за gateway имат различни капацитети , платформи за телефонна централа и начини за включване към телефонната мрежа. Gateway системата преобразува сигналите (DTMF сигнали , факс сигнали и номера) и осъществява преобразуване на речевата информация , установявайки връзка с набраните абонати или външни gateway устройства.

- Сървър(и) се използва , като част от оборудването за кол център свързано с програмното му обезпечаване.Програмното обезпечение за работата на кол центъра трябва да бъде максимално съобразено с изискванията за осъществяване на комуникациите от него.

- USB Телефонни апарати са необходими , като оборудване за кол център в частта по осигуряването на гласова връзка с абонатите.Те , като цяло могат да заменят слушалките и микрофона , обикновено се ползват (свързайки ги с компютър) за осигуряване на удобство при използването на софтуера за комуникация. Почти всички от предлаганите модели на USB телефони имат вградена звукова карта , което позволява да бъдат ползвани на компютри , които нямата такава.

- Телефонни гарнитури (hands free устройства) закрепени на главата или дрехите на операторите , позволяващи ръцете им да останат свободни и също да защитят слуха им от странични шумове. В голяма степен точно от качеството на ползваните hands free устройства , като задължителен елемент от комплексното оборудване за кол център зависи и чистотата на връзката при комуникациите.

- Компютър(и)

От съвместимостта и характеристиките на отделните компоненти за оборудване на кол център и разбира се производетелят им , зависи ефективната му работа и разходите за купуването настройването и последващата му подръжка.

ТЕЛЕНОВА предлага много широк спектър от висококачествени , съобразени с конкретните изисквания , решения за цялостно оборудване за кол център. В секцията продукти ще намерите едно от най-разнообразните предлагания на пазара ни на подходяща техника.

Може да разчитате разбира се и на напълно безплатно професионална консултация за оптималният избор за оборудването на кол център в зависимост от нуждите и вида на бизнеса Ви !

Във връзка с оптимизирането на разходите за разговори с мобилни телефони и отчитайки естествената тенденция за увеличаването им , за момента GSM Gateway е най-достъпната и разпространена алтернатива за бизнеса и некормесиалните частни или обществените организации.

От появата на първите мобилни телефони до настоящият момент реално е изминало прекалено малко време , но за темповете на съвременното развитие на телекомуникациите , този период практически е огромен.

Отчитайки все по-голямата нужда от разширяване на възможностите за комуникации в компаниите и нарастващите за това разходи е съвсем логично да се търсят евтини и практични решения , едно от които безспорно е използването на GSM Gateway , като основен елемент от едно съвременно оборудване за кол център .

GSM Gateway представлява устройство , което като цяло се състои от два основни модула :

Първият задължителен компонент при GSM Gateway е устройство изпълняващо ролята на мобилен (GSM) телефон (или директно GSM Телефон) с 1 или повече СИМ карти в зависимост от броя на едновременно подържаните линии при многоканалните GSM Gateway устройства.

Второто задължително условие за GSM Gateway е осигуряването на свързването + интерфейс на това устройство (или мобилният телефон) с друго телекомуникационно оборудване , което би могло да бъде - обикновен телефонен апарат , телефонна централа или мрежово оборудване - IP.

Необходимо е конкретните характеристики на използваните устройства за GSM Gateway да бъдат съобразени с текущите нужди за обем на телекомуникациите и изполваният интерфейс. В устройството изпълняващо функцията на GSM телефон се поставя сим карта(и) , на предпочитан мобилен оператор , след което това устройство се свързва с другото телекомуникациооно оборудване , на което се настройват правила за пренасочване на мобилният оператор, който използваме посредством гейт.

Като резултат получаваме за разговорите си не цена по външна тарифа с примерно 30 секундно закръгление , а цена по тарифа за разговорите във вътрешната мрежа на мобилният оператор с неговото секундно тарифиране. Финансовият ефект от използването на GSM Gateway дори в най-елементарният му вид с 1 сим карта и свързването и с интерфейс към външно устройство, дори за неголям брой разговори може да бъде значителен.

Примерно за средно 1 час на ден телефония при сегашните (усреднени) цени на мобилните ни оператори , отчитайки и разликите от стъпките за секундно тарифиране, които при голям брой разговори , съвсем не са невинен разход , ползването на GSM Gateway би ни спестило грубо около 1000 лв. за година.

Освен основният плюс при използването на GSM Gateway свързан конкретно с значителното намаляване на разходите при разговори от разговори от стационарни към мобилни телефони на клиенти или служители (при служителите и обратните разговори) , GSM Gateway активно се ползва за организирането на многоканални линии , включване на филиали , вкл. и в друг град , на компанията към обща телефонна мрежа , създаване на резервни канали за телекомуникация , SMS известявания или маркетинг и др. Има цели сфери в бизнеса и услугите , които са напълно обвързани с използването на GSM Gateway устройства за телекомуникация , като - куриерските фирми , банките , застрахователните компании , такситата и др.

Създадена през 2003г., от технически и търговски специалисти с висока квалификация и дългогодишен опит в телекомуникациите и информационните технологии, Теленова ООД е ориентирана към предоставяне на ефективни решения при изграждане на конвенционални, хибридни и IP телекомуникационни системи - телефонни централи.
Дейноста на Теленова ООД основно е насочена към внос, дистрибуция, продажба, инсталиране и техническа поддръжка на телефонни централи (и аксесоари към тях), GSM gateway, хотелски телефонни апарати и към проектиране, изграждане и техническа поддръжка на структурни кабелни системи, телефонни инсталации и компютърни мрежи.
Предлаганите телефонни централи от Теленова, както и цялата ни гама продукти са ориентирани към осигуряването на оптимални решения за комуникацията на клиентите. Без значение от големината и дейността на компанията Ви, от първостепенно значение за успешната работа в корпоративна среда е отличният синхрон между отделните телекомуникационни компоненти, който гарантирано ще бъде осигурен ако се възполвате от иноватовните ни решения за избор на качествени телефонни централи, устройства за gsm gateway, услуги за ip телефония - IP телефон и т.н.
Печелившият подход в бизнеса и бъдещите изисквания за разрастването му са пряко свързани с адаптирането към динамичните промени в предаването, приемането и обработката на информация. В тази връзка изборът на подходяща, за конкретните нужди, система за телекомуникация - телефонна централа е от изключително значение за конкурентоспособността в съвременната бизнес среда.
Посредством използването на телефонни централи от висок клас подържащи широк набор от функции, като - редуване на линиите, конферентна връзка, пренасочване на обажданията, централен телефонен указател, check in и check out, интегрирани гласови приложения и др., освен значителното повишане на ефективността в работата, ще бъде налице и пълна прозрачност при комуникациите на фирмата - вече наложило се, (и невъзможно за изпълнение без наличието на телефонна централа !) като задължително изискване в големите световни компании.
Влизайки в страницата "Продукти" ще може детайлно да се запознаете с предлаганите от фирмата ни комплексно оборудване за кол център , модели телефонни централи, gsm gateway, телефонни апарати, gsm контролери и много други. В страниците на отделните продукти - примерно за моделите телефонни централи, освен снимковият материал и основната информация за конкретната телефонна централа, може да бъде изтеглен и файл с подробно описание на функциите и таблици за капацитети им. От 2020 г. успешно предлагаме и облачни решения - в случай, че клиентите не искат да инвестират в материални активи.